FAQ

Potrebujete pomoc v súvislosti s používaním našej internetovej stránky, alebo máte akúkoľvek otázku týkajúcu sa objednávania? Ak áno, napíšte nám.
 

Ako sa môžem zaregistrovať a ako nájdem registráciu do vášho profesionálneho programu?

Zaregistrovať sa môžete jednoducho, stačí navštíviť sekciu „Moje MC“, kde sa môžete zaregistrovať pomocou vyplnenia základných údajov. Ak sa chcete zaregistrovať v rámci jedného z profesionálnych programov, stačí prejsť základnou registráciou a po prihlásení si môžete vo Vašom profile zvoliť cieľovú skupinu a doplniť ďalšie informácie, ktoré od Vás, ako členov profesionálneho programu vyžadujeme. Po prihlásení sa do profesionálneho programu obdržíte jedinečné registračné číslo, ktoré Vás bude identifikovať pri akejkoľvek komunikácii s nami, v online aj offline forme. Ak patríte pod jednu a tú istú inštitúciu, dostanete rovnaké registračné číslo ako Vaši kolegovia.

 
Kde nájdem informácie o vašom profesionálnom programe a jeho výhodách?

Profesionálny program nie je zverejnený na našej internetovej stránke, pretože ide o istú formu intelektuálneho vlastníctva a keďže pracujeme individuálnym spôsobom s každým klientom, nepokladáme za potrebné ho zverejniť pre všetkých ľudí, ktorí navštívia našu stránku len raz. Nájdete ho v časti „Moje MC“ po absolvovaní základnej registrácie na našej internetovej stránke. Ak sa nechcete registrovať, môžete nám poslať e-mail s Vašou žiadosťou na janka@malecentrum.sk alebo ho môžete jednoducho získať všade tam, kde sa aktuálne nachádzame, v našich priestoroch alebo na výstavách a podujatiach, ktoré organizujeme a ktorých sa zúčastňujeme.
 

Aké knihy viete zabezpečiť?

Dokážeme zabezpečiť akúkoľvek zahraničnú odbornú knihu viac menej z akéhokoľvek vydavateľstva alebo spoločnosti na svete. Stačí nám poslať e-mail s Vašou požiadavkou na janka@malecentrum.sk a my Vás budeme operatívne informovať, či je možné danú knižku zabezpečiť a za akých podmienok. Výhodou je, že sme slovenská spoločnosť, v ktorej máte garanciu.
 

Zabezpečujete aj e-booky?

Momentálne pracujeme na platforme, ktorá by umožňovala zabezpečiť akýkoľvek odborný e-book individuálne. V súčasnosti je však stále možnosť zabezpečiť e-booky vo forme „balíčku e-bookov“ s tým, že si inštitúcia môže vybrať presne určený počet e-bookov z jedného vydavateľstva za stanovenú cenu.

 
Koho môžem kontaktovať, ak by som si chcel objednať odbornú knihu, ktorá nemá cenu?

Akákoľvek knižka, ktorá nemá uvedenú cenu je určená na stanovenie cenovej ponuky, ktorú Vám operatívne pošleme, ak kliknete na button „pošli dopyt“ pri náhľade knižky. V prípade akýchkoľvek problémov nás prosím kontaktujte na orders@malecentrum.sk. Niektoré knihy nemajú cenu práve preto, lebo vydavateľstvá nemajú stabilné katalógové ceny a mnohé z cien by boli o nejaký čas neplatné.
 

Prečo nemôžem nájsť niektoré knižky na vašej internetovej stránke?

Naša internetová stránka slúži hlavne ako informačná stránka s cieľom poskytnúť informácie o tom, čo všetko dokážeme zabezpečiť a neobsahuje všetky tituly, ktoré boli vo svete vydané. Momentálne pracujeme na tom, aby sme optimálne rozšírili našu databázu o čo najväčší počet titulov. Pokiaľ nedokážete nájsť nejakú knihu a chceli by ste vedieť, koľko by stála a či ju dokážeme zabezpečiť, prosím napíšte nám e-mail so stručnými informáciami o titule a odošlite nám ho na orders@malecentrum.sk.
 

Ako zistím, ktoré knihy máte na sklade?

Ak objavíte nejakú knižku na našej internetovej stránke a nie ste si istý, či ju máme na sklade alebo nie, najlepšie je napísať nám na e-mail orders@malecentrum.sk a my Vám operatívne odpovieme. Informácie o presnej dostupnosti jednotlivých titulov nemáme uvedené na našej internetovej stránke vzhľadom na to, že naše knižky neustále s nami cestujú na výstavy, konferencie, odborné semináre a veľtrhy po Slovensku a Českej republike a odosielanie by nebolo dostatočne operatívne.


Aká je doba dodania, keď si od vás objednám knihu, ktorú nemáte na sklade?

Štandardná doba dodania zahraničnej odbornej knihy, ktorú nemáme skladom je cca 2-4 týždne, pričom pri amerických alebo ruských knihách sa môže doba dodania predĺžiť. Tituly, ktoré vydavateľstvá nemajú na svojich skladoch, alebo sú dočasne nedostupné z rôznych dôvodov, prípadne ich vydavateľstvá tlačia len na základe záväzne prijatej objednávky trvajú aj 6-8 týždňov na dodanie. Tieto termíny nedokážeme ovplyvniť vzhľadom na to, že celý proces je od nás celkom nezávislý okrem odoslania objednávky. Od času, kedy odošleme objednávku do vydavateľstva sa o Vaše knižky stará samotné vydavateľstvo, najprv dochádza k spracovaniu objednávky a potom k odoslaniu Vašej objednávky do zberného miesta, kde sa celá zásielka spracuje a odvezie priamo k nám a takto to beží každý týždeň. V niektorých prípadoch je možné požiadať o služby v súvislosti s doručením kníh kuriéra, aj to len v tých prípadoch, ktoré sú ekonomicky výhodné, čo záleží od samotného vydavateľstva a ich zmlúv so súkromnými doručovacími spoločnosťami.
 

Môžem si od Vás objednať katalóg?

Áno, katalóg si môžete bez problémov objednať, pošlite svoju požiadavku na janka@malecentrum.sk.
 

Ponúkate aj darčekové poukážky?

Áno, je možné si u nás zakúpiť darčekovú poukážku na nákup odbornej knihy vo Vami určenej hodnote.